سوالات متداول (FAQ)

در اینجا پاسخ به رایج‌ترین سؤالات شما در مورد خدمات، دوره‌ها و نحوه کار با سایت را خواهید یافت. اگر سؤالی دارید که در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی با ما تماس بگیرید.

ثبت نام و حساب کاربری

برای ثبت نام، کافیست روی دکمه "ثبت نام" در بالای صفحه کلیک کنید و فرم مربوطه را با اطلاعات خود تکمیل نمایید. پس از آن، یک ایمیل فعال‌سازی برای شما ارسال خواهد شد.

در صفحه ورود، روی "رمز عبور را فراموش کرده‌ام؟" کلیک کنید. سپس ایمیل ثبت نامی خود را وارد کرده و دستورالعمل‌های بازنشانی رمز عبور را دنبال کنید.

پس از ورود به حساب کاربری خود، به بخش "داشبورد" یا "پروفایل من" بروید. در آنجا می‌توانید اطلاعات شخصی، تصویر پروفایل و سایر تنظیمات خود را ویرایش کنید.

دوره‌ها و محتوای آموزشی

ابتدا وارد صفحه دوره مورد نظر شوید. اگر دوره رایگان است، روی "ثبت نام در دوره" کلیک کنید. اگر دوره پولی است، پس از کلیک بر روی "خرید دوره"، مراحل پرداخت را تکمیل نمایید.

بله، برای اکثر دوره‌ها پس از اتمام تمامی بخش‌ها و گذراندن آزمون‌های احتمالی، گواهینامه رسمی پایان دوره برای شما صادر خواهد شد.

پس از خرید یا ثبت نام در یک دوره، دسترسی شما به محتوای آن دوره به صورت مادام‌العمر (تا زمانی که دوره در سایت فعال باشد) خواهد بود.

پرداخت و بازگشت وجه

ما از درگاه‌های پرداخت امن بانکی پشتیبانی می‌کنیم. شما می‌توانید با استفاده از کارت‌های شتاب عضو شبکه بانکی، پرداخت خود را انجام دهید.

بله، شما می‌توانید تا 7 روز پس از خرید دوره، در صورت عدم رضایت یا عدم استفاده از بیش از 10% محتوای دوره، درخواست بازگشت وجه خود را ثبت کنید. برای جزئیات بیشتر به بخش قوانین و مقررات مراجعه نمایید.

پشتیبانی و تماس با ما

شما می‌توانید از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری خود، یا ارسال ایمیل به آدرس support@yoursite.com و یا تماس با شماره تلفن [شماره تلفن شما] با ما در ارتباط باشید.

تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 9:00 صبح تا 17:00 عصر آماده پاسخگویی به شما عزیزان است. پاسخگویی به تیکت‌ها معمولاً در کمتر از 24 ساعت کاری انجام می‌شود.